CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

Cập nhật lần cuối: 04/07/2026

Chào mừng Quý khách đến với website https://tanhaithai.com.vn của Công ty TNHH Tân Hải Thái.

Nhằm mang đến dịch vụ chuyên nghiệp và đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Tân Hải Thái ban hành Chính sách vận chuyển và giao nhận dưới đây. Chính sách này quy định các nguyên tắc giao hàng, trách nhiệm của các bên và những lưu ý trong quá trình nhận hàng.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với tất cả các đơn hàng được Tân Hải Thái cung cấp trên phạm vi toàn quốc.

Đối với các đơn hàng xuất khẩu hoặc các hợp đồng có điều khoản giao nhận riêng, hai bên sẽ thực hiện theo nội dung đã ký kết trong hợp đồng.

2. Khu vực giao hàng

Tân Hải Thái hỗ trợ giao hàng đến tất cả các tỉnh, thành phố trên toàn quốc thông qua:

Đội ngũ giao hàng của Tân Hải Thái (nếu áp dụng).
Đơn vị vận chuyển đối tác.
Đơn vị chuyển phát nhanh.
Nhà xe hoặc phương thức vận chuyển theo yêu cầu của khách hàng.

Đối với các khu vực đặc biệt hoặc địa điểm khó tiếp cận, thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo điều kiện thực tế.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được xác nhận sau khi:

Hai bên thống nhất đơn hàng.
Sản phẩm có sẵn hoặc hoàn tất việc chuẩn bị.
Khách hàng hoàn thành nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận (nếu có).

Thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi do:

Điều kiện thời tiết.
Thiên tai hoặc dịch bệnh.
Ùn tắc giao thông.
Lịch làm việc của đơn vị vận chuyển.
Các sự kiện bất khả kháng khác.

Trong trường hợp có thay đổi đáng kể, Tân Hải Thái sẽ chủ động thông báo để khách hàng phối hợp nhận hàng.

4. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên các yếu tố như:

Địa điểm giao hàng.
Khối lượng và kích thước hàng hóa.
Giá trị đơn hàng.
Phương thức vận chuyển.
Yêu cầu đặc biệt của khách hàng.

Chi phí giao hàng sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.

Đối với một số chương trình khuyến mại hoặc đơn hàng đủ điều kiện, Tân Hải Thái có thể hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ chi phí vận chuyển theo chính sách tại từng thời điểm.

5. Quy trình giao nhận

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, quy trình giao nhận được thực hiện như sau:

Bước 1: Hai bên xác nhận đơn hàng và địa điểm giao hàng.

Bước 2: Tân Hải Thái chuẩn bị hàng hóa, đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc trực tiếp giao hàng.

Bước 3: Khách hàng kiểm tra số lượng, chủng loại và tình trạng hàng hóa trước khi ký nhận.

Bước 4: Sau khi ký nhận, đơn hàng được xem là đã hoàn tất việc giao nhận, trừ trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc sai sót thuộc trách nhiệm của Tân Hải Thái.

6. Kiểm tra hàng hóa khi nhận

Khách hàng nên kiểm tra kỹ các nội dung sau trước khi nhận hàng:

Đúng tên sản phẩm.
Đúng số lượng.
Đúng quy cách hoặc mã hàng.
Bao bì còn nguyên vẹn.
Không có dấu hiệu móp méo, rách hoặc hư hỏng do vận chuyển.

Nếu phát hiện bất kỳ bất thường nào, khách hàng vui lòng:

Thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển.
Liên hệ với Tân Hải Thái trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ xử lý.

7. Trách nhiệm của Tân Hải Thái

Tân Hải Thái có trách nhiệm:

Chuẩn bị đúng sản phẩm theo đơn hàng đã xác nhận.
Đóng gói phù hợp nhằm hạn chế rủi ro trong quá trình vận chuyển.
Bàn giao hàng đúng đơn vị vận chuyển hoặc đúng người nhận theo thông tin khách hàng cung cấp.
Hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến quá trình giao nhận trong phạm vi trách nhiệm của mình.

8. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin người nhận.
Bố trí người nhận hàng đúng thời gian đã thống nhất.
Kiểm tra hàng hóa trước khi ký nhận.
Thanh toán đầy đủ theo thỏa thuận (nếu chưa thanh toán trước).
Thông báo kịp thời cho Tân Hải Thái nếu phát hiện sai sót hoặc hư hỏng.

9. Các trường hợp giao hàng không thành công

Việc giao hàng có thể không thực hiện được trong các trường hợp như:

Không liên hệ được người nhận.
Sai thông tin địa chỉ hoặc số điện thoại.
Người nhận từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng.
Điều kiện khách quan khiến đơn vị vận chuyển không thể giao hàng.

Trong các trường hợp trên, Tân Hải Thái sẽ liên hệ với khách hàng để thống nhất phương án giao hàng tiếp theo.

Các chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được hai bên trao đổi và thống nhất trước khi thực hiện.

10. Trường hợp bất khả kháng

Tân Hải Thái không chịu trách nhiệm đối với việc chậm giao hàng do các nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát như:

Thiên tai.
Hỏa hoạn.
Dịch bệnh.
Chiến tranh.
Quyết định của cơ quan nhà nước.
Sự cố giao thông hoặc các tình huống bất khả kháng khác.

Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ nỗ lực phối hợp với khách hàng để giảm thiểu ảnh hưởng và sắp xếp thời gian giao hàng phù hợp.

11. Thay đổi chính sách

Tân Hải Thái có quyền điều chỉnh hoặc cập nhật Chính sách vận chuyển và giao nhận nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh hoặc quy định của pháp luật.

Các thay đổi sẽ được công bố trên Website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

12. Thông tin liên hệ

Nếu Quý khách cần hỗ trợ về việc giao hàng hoặc có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Chính sách vận chuyển và giao nhận, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH TÂN HẢI THÁI

Website: https://tanhaithai.com.vn

Địa chỉ: 299 Lý Thường Kiệt, Phường Phú Thọ, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam

Hotline: (028) 38 660 700

Email: quangcaohaithai@gmail.com

Tân Hải Thái luôn nỗ lực mang đến dịch vụ giao hàng an toàn, đúng cam kết và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng trong suốt quá trình mua hàng.